興奮状態にある人間への対応は難しい。言葉がけをしても伝わらないのが常。かと言って強く言ってしまうと、此方も興奮状態になり上手くいかない。差し当たり興奮を抑えないといけないのだけれど、「何々なのですね」とオウム返しに伝えてみるのは良いかもしれない。ともあれ根気強く対応するしかない。その内に相手は疲れて興奮から醒めてくる筈。何かを伝えるのはその後にしたい。問題は時間がない時。焦りは禁物なのかも。ううみゅ。
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