F-nameのブログ

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激情。

商業施設で警備員をしていると、入居されているテナントさんから色々な連絡を貰い現場に駆け付けることが時々ある。お客様絡みのことも。ある日に連絡を受けて急行すると、中年男性と思しきお客様が店員さんを相手に泣き喚いている。話を聞くと、期待していたサービスと違うのが問題だ云々と。彼の激情は留まるところを知らない。ここまでになると時間を経過させてエネルギーが枯れるのを待つしかすべきことは無い。何しろどのように伝えようとも、相手が更にエスカレートescalateするだけなのだから。私の経験則だが、20分くらいすると大抵はEnergieも無くなる。ただ付き合うテナントさんは離れる訳にもいかないので大変だけど。