2023-08-08から1日間の記事一覧

人的資源管理（'18）第13回 #放送大学講義録

「感情労働」は職場での感情の管理を指し、特にサービス業で重要。サービスは無形で評価が難しく、感情労働は「演技」と関連。疲労やストレスは健康問題を引き起こすが、適切なサポートで改善可能。