現在は対人サービスが絡む職務が増加していると言われる。昔より多いというのはともかく、小売業など経済社会における比重が高いのは事実である（私の今の職務も小売業である）。対人サービスにつきものなのが、お客様の暴言である（弊店では少ないが）。私が見た中で一番酷かったのは、大病院の会計で1時間以上にわたり暴言を吐き続けた患者（らしき人間）である。クリニックなどのj紹介状なしに受信すると5000円以上の負担が増すのだけど（でないと大病院に患者が殺到する）、それが不満で文句を言い続けていた。気持ちは全く分からないでもないけど、待たされる人間にとっては迷惑千万である。
