小売業というものでは、レジで商品の代金をお客様からお支払い(もしくはクレカなどの決済を)していただくのが基本である(弊社のグループにはネットショップもあるが)。レジでお客様がわあわあ文句を言うこともある(詳細は書けないが、他の商品の店舗よりは少ないとされる)。コンビニでタバコを購入するときには、20歳以上であるのをタッチパネルtouch panelでお客様にご確認をお願いすることがある。しかし、「見て分からないのか」とわあわあ文句を言う方は何回か見かけている。コンビニのシステム自体がお客様の認証が必要な仕組みになっているのだから、文句を言うのはコンビニの本部に言わないと、変更はまずされないと思われる。
