弊店が属するチェーン店では、業務調査というものを大々的に行なっている。過去にも何回かあったのだが、30分毎に20数種類の業務の内に何をしていたかを○で書き込み、1人1日につき1枚に集約して、まとめて各店が本部に送付するという調査である。しかし当該30分の中でも実施する業務は多岐にわたる。接客業なのでお客様のイレギュラーなご要望にも対応しなければならない（そもそもお客様ご本人はイレギュラーとは思ってはらないだろう）。例えば2時間後で書くとしても忘れることはあり得るわけで、こまめに書かないといけない。本部では分析をしてマネジメントに活かしているという話である。
